TÉRMINOS DE CONDICIONES Y SERVICIO PROGRAMA ENTREGA MISMO DÍA

Las órdenes de compra se despacharán el mismo día hábil si el pago acreditado se completa antes de las 11:00 a.m. No se realizarán entregas al operador de transporte los sábados, domingos ni festivos; en estos casos, las órdenes serán entregadas el siguiente día hábil. Los sábados, domingos y festivos, los despachos se realizarán el día hábil siguiente a partir de las 11:00 p.m., siempre que el pago haya sido verificado y esté acreditado. El servicio de entrega mismo día opera de lunes a viernes, exceptuando los días festivos de cada mes. Las órdenes con pago acreditado después de las 11:00 a.m. también serán entregadas el siguiente día hábil.

Este servicio está disponible únicamente en Bogotá y Medellín. Próximamente se incluirán nuevas ciudades. No aplica para municipios cercanos ni para localidades fuera del perímetro urbano. La cobertura incluye, en Bogotá, el área urbana y Soacha; y en Medellín, el área urbana y los municipios de Itagüí, Sabaneta, Envigado, Bello y La Estrella.

La entrega mismo día solo aplica para productos identificados con el símbolo y la etiqueta del programa. Si una orden incluye productos con y sin esta identificación, aquellos sin el símbolo serán despachados desde el centro de distribución bajo los términos generales disponibles en: http://tiendalego.com.co/pages/terminos-y-condiciones?_pos=4&_sid=4f3c4b4fa&_ss=r, y los productos identificados serán despachados desde tienda bajo las condiciones del programa “Entrega Mismo Día”. En este caso, las referencias podrían llegar en diferentes fechas y horarios.

Este servicio no está disponible para pedidos con modalidad de pago contra entrega. Si el pago con tarjeta de crédito o débito es rechazado, el cliente deberá comunicarse con su entidad bancaria; CONTINENTE S.A.S. no se hace responsable por dichos rechazos.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ruta asignada al operador logístico, y no se realizarán entregas en horarios específicos solicitados por el cliente. El servicio está disponible de lunes a viernes entre las 12:00 a.m. y las 10:00 p.m. y la opción de seleccionar este método de envío permanecerá habilitada en todo momento. El servicio tiene un costo de envío, el cual será visible y podrá verificarse durante el proceso de compra.

El servicio de entrega incluye hasta dos (2) intentos en la dirección registrada al momento de la compra.
Si no es posible realizar la entrega después de estos dos intentos, el pedido será devuelto al centro de distribución y se procederá con el reembolso del valor pagado, de acuerdo con nuestras políticas de devolución.

Si el cliente hace uso del derecho de retracto, la devolución del dinero se realizará conforme al proceso y términos establecidos en el portal http://tiendalego.com.co/.

Es responsabilidad del cliente o de una persona autorizada estar disponible desde el momento en que se realiza la orden de compra y durante las siguientes seis horas, con el fin de garantizar la recepción del pedido.